Линия консультаций 1С:Фреш

Отвечаем на вопросы по 1С и помогаем разобраться в работе с программой. Объясняем просто, без сложных терминов и запутанных инструкций. Подскажем, как работать проще и без ошибок.

Что входит в линию консультаций

Техническая поддержка

Вход в 1С:Фреш, ошибки загрузки, работа с браузером, настройка КЭП, обновления платформы.

Методологическая помощь

Вопросы по учёту в типовых конфигурациях: Бухгалтерия, Розница, УТ, ЗУП — как в облаке, так и при интеграции с «1С-Отчётностью», «1С-ЭДО» и др.

Консультации по сервисам 1С

Настройка «1С-Отчётности», «1С-ЭДО», «ДиректБанк» в рамках 1С:Фреш.

Преимущества линии консультаций «СофтЭксперт»

Сертифицированная поддержка

Все консультанты — аттестованные специалисты, прошедшие обучение в Учебном центре 1С. Работаем строго по регламенту Центра сопровождения.

Консультации в удобном формате

Консультации проводим в удобном формате: по телефону, электронной почте или через мессенджеры. При необходимости оперативно передаем запрос в техподдержку 1С.

Комплексный подход

Помогаем не только с входом или ошибками, но и с интеграцией «1С-Отчётности», «1С-ЭДО».

Стоимость консультаций

Для пользователей 1С:Фреш ПРОФ консультации полностью бесплатны.
Для тарифа Базовый первые консультации также предоставляются без оплаты.
Если нужна индивидуальная настройка или углублённое консультирование — стоимость услуг составляет 3 600 ₽ / час.

Вопросы и ответы об 1С-Отчетность через Фреш

Сколько ждать ответа после обращения?

Срок ответа зависит от сложности вопроса и текущей загруженности специалистов, но мы стараемся отвечать в течении 1 рабочего дня.

Предоставляется ли поддержка по настройке касс и банков?

Да. Наши специалисты помогут подключить онлайн-ККТ, настроить обмен с банками (СБП, 1С-ДиректБанк).

Есть ли помощь при подготовке к налоговой проверке?

Да, консультанты предоставляют методологическую поддержку: проверяют корректность заполнения отчетов, помогают сформировать пояснения, разбирать запросы ФНС/ПФР и подготовить архив документов в требуемом формате. Обратите внимание, что эта услуга является платной.

Помогут ли с переносом данных из другой программы?

Да — поддержка консультирует по миграции из Excel, других облачных сервисов и локальных версий «1С». Есть пошаговые инструкции и шаблоны выгрузки.

Обучают ли работе в программе — особенно новичков?

Да — в рамках поддержки даются пошаговые разъяснения по документам и отчётам. Дополнительно доступны бесплатные вебинары, видеоинструкции и интерактивные курсы в разделе «Обучение» 1С:ИТС

Не нашли ответ на ваш вопрос? Напишите нам, и мы предоставим всю необходимую информацию!

Спасибо за вашу заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.